Comment associer Aircall à mon CRM ?

Vous avez décidé d’adopter le téléphone pour la prospection et pour vous aider dans vos communications mais vous souhaitez savoir comment créer un profil Aircall avec votre CRM ?

Rédigé par

Loris

Vous avez décidé d’adopter le téléphone pour la prospection et pour vous aider dans vos communications mais vous souhaitez savoir comment créer un profil Aircall avec votre CRM ?

En moins de 5 minutes, nous allons vous expliquer dans cet article comment intégrer Aircall à votre CRM.

1. Mettre en place un CRM

Le CRM, acronyme de Customer Relationship Management, est un outil qui centralise les données relatives à vos clients. Il permet de bénéficier d’une vision globale de l’activité de votre société, à la fois sur le produit et le service, et sur le plan commercial. Cela vous permet de savoir qui sont vos clients actuels et passés, ce qu’ils achètent, et surtout pourquoi ils achètent…

 L’utilisation du CRM dans votre activité commerciale peut vous permettre de faire des choix stratégiques, de développer de nouveaux services ou produits, et de mieux cibler vos clients potentiels.

Si vous n'avez pas de CRM, Sohoa peut vous accompagner dans votre projet CRM, nous sommes experts sur les outils comme Hubspot, SalesForce, Axonaut ou PipeDrive.

Associer Aircall avec un CRM va vous aider à gérer vos contacts et à mettre en place une stratégie de prospection tout en suivant les actions et les résultats. Ce système vous aide également à garder une trace des actions, des contacts et des communications que vous avez eus avec vos clients. 

2. Le Cold Calling avec AirCall

L'application Aircall est une solution de téléphonie par IP qui permet de communiquer avec les clients grâce à sa messagerie instantanée, son application mobile et son centre d'appels. Le CRM est très avantageux pour toutes les entreprises qui utilisent le cold calling.

Le cold calling avec Aircall, c’est quoi ?

Lorsque vous faites du cold calling, c’est-à-dire lorsque vous appelez des prospects à des fins de prospection commerciale et de vente, vous devez pouvoir vous organiser. Vous devez avoir un outil qui vous permette d’établir une liste de prospects, d’analyser votre stratégie, d’obtenir des statistiques et des résultats. En somme, vous devez avoir un système d’information.

Il vous faut une solution simple et efficace pour créer une campagne de marketing par téléphone ? Aircall est la solution ! C'est une plateforme qui vous permet de gérer vos appels de prospection, mais aussi de générer des rapports détaillés. L'interface est intuitive, et vous bénéficiez d'une assistance gratuite.

3. Associer Aircall à votre CRM

Aircall est un moyen simple de vous assurer que vous établissez et maintenez des rapports de confiance avec vos clients, via la téléphonie. En effet, si votre CRM est à jour avec les informations de Aircall, vous n'aurez pas à vous soucier de cela. En outre, votre CRM est précieux de bien d'autres façons. Ainsi, il est important d'associer votre CRM avec Aircall.

Pour des raisons de RGPD, cette fonctionnalité est automatiquement désactivée. Mais, si vous souhaitez activer cette fonctionnalité, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  • Connectez-vous à votre Tableau de bord d'Aircall.
  • Cliquez sur Intégrations & API, situé dans le menu de navigation sur le côté gauche de l'écran.
  • Dans l'onglet Mes intégrations, cliquez sur l'une des intégrations suivantes qui sont applicables au paramètre (Salesforce, HubSpot, Pipedrive, ou Intercom).
  • Sélectionnez l'onglet Paramètres et faites défiler jusqu'aux paramètres d'intégration.
  • Sélectionnez Si un contact existe dans XXX, alors... enregistrez-le dans votre système téléphonique.

Dès que vous aurez mis à jour ce paramètre dans la section Paramètres du tableau de bord de l'intégration, vos contacts seront enregistrés depuis votre CRM dès que vos agents appelleront pour la première fois des clients, des leads ou des prospects. 

Les contacts sauvegardés à partir des intégrations ne peuvent pas être édités directement dans Aircall. Si vous avez besoin de mettre à jour ou de modifier un contact, vous devrez le faire directement depuis votre CRM.

Si vous souhaitez mettre en place une force de vente avec du Cold Calling, n’hésitez pas à nous contacter, Aircall est un partenaire de confiance avec un CRM

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