C'est quoi la différence entre TMA et support ?

Le support, c'est pour corriger un bug ou répondre à une urgence. La TMA, c'est plus large : on t'aide à faire évoluer tes outils, optimiser tes scénarios, former ton équipe, améliorer ton setup. En bref, c'est du suivi, pas juste du secours.

Est-ce que les heures sont perdues si je ne les utilise pas ?

Non. Les heures sont valables 12 mois après l'achat. Tu les consommes quand tu veux, selon ton rythme. Et on te prévient quand il t'en reste peu.

Quel type de demandes je peux faire avec ces forfaits ?

Beaucoup : corriger un scénario, ajouter un champ, intégrer un nouvel outil, former un nouveau collaborateur, revoir un mapping, etc. Si c'est lié à ton stack, c'est couvert.

Comment je fais une demande de TMA ?

Tu passes par ton portail client ou tu ouvres un ticket. Notre équipe récupère ta demande, l'analyse, te répond (rapidement), puis traite. Tu sais toujours où ça en est.

Est-ce que je peux changer de forfait en cours de route ?

Oui. Tu peux upgrader quand tu veux si ton besoin augmente. Et on t'aide à choisir le bon format si ton rythme change. Pas de rigidité.

Tes outils fonctionnent. Maintenant, faut qu’ils tiennent

Forfaits de maintenance pour garder tes outils au carré

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Notre job : que tes outils tournent toujours rond

Un CRM cassé, un scénar qui plante, une nouvelle recrue qui pige rien aux process ?
On est là pour ça : résoudre, adapter, améliorer. Rapidement, proprement, durablement.
Tu bosses avec des outils vivants. Nous, on les garde en forme.

Nos contrats de maintenance

Forfait Maki

960€^ht

80€/heure

Le mini budget malin : parfait pour rester accompagné même si vous êtes autonome au quotidien.

Ce plan comprend

12h à utiliser comme tu veux

Forfait Sushi

1800€^ht

75€/heure

Notre forfait le plus apprécié : 2h / mois pour garantir le bon fonctionnement de vos outils.

Ce plan comprend

24h de maintenance (≈ 2h/mois)

Forfait Omakase

2500€^ht

70€/heure

Économie et sérénité : 3h / mois pour garantir le bon fonctionnement de vos outils, répondre à toutes vos demandes en priorité, et à un prix très compétitif !

Ce plan comprend

36h de maintenance — et on te passe en priorité

Ce qu’on fait avec tes heures

Les demandes passent par un système de tickets — mais derrière, il y a une vraie équipe.
Qui connaît ton stack, ton historique, et qui répond vite. Pas de perte de temps, pas de standardisation à outrance.

Corriger

Un bug ? Un scénario qui ne tourne plus ? On s’en occupe. Et ça repart.

Optimiser

On affine tes automatisations, tes workflows, tes vues — pour que ça colle à ta façon de bosser.

Faire évoluer

Nouveaux besoins, nouvelles intégrations ? On ajuste tes outils au fil de ta croissance.

Former

Un nouveau dans l’équipe ? On le met à niveau pour qu’il devienne autonome rapidement.

Répondre

Un doute, une question, une urgence ? On répond — sans passer par 3 niveaux de support.

Questions fréquentes

Questions fréquentes sur nos forfaits de maintenance

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