Un Salesforce sur-mesure pour une logique commerciale complexe
La problématique
Armateur de Rhum utilisait déjà Salesforce pour la gestion de ses commandes, mais de manière limitée :
- Les frais de douane et d’encartonnage devaient être ajoutés manuellement selon les produits.
- Les remises dépendaient de règles multiples (gamme de produits, quantités), difficiles à appliquer sans risque d’erreurs.
- Le calcul des commissions commerciales était complexe : basé à la fois sur la marge et sur l’historique d’activité des clients finaux (N-1, N-2).
- Les équipes commerciales perdaient du temps et manquaient d’un outil fluide, proche de l’ergonomie d’une caisse moderne.
👉 Résultat : lenteur dans la saisie, erreurs potentielles et manque de visibilité sur les marges réelles et les commissions.
Solution apportée
Armateur de Rhum utilisait déjà Salesforce pour la gestion de ses commandes, mais de manière limitée :
- Les frais de douane et d’encartonnage devaient être ajoutés manuellement selon les produits.
- Les remises dépendaient de règles multiples (gamme de produits, quantités), difficiles à appliquer sans risque d’erreurs.
- Le calcul des commissions commerciales était complexe : basé à la fois sur la marge et sur l’historique d’activité des clients finaux (N-1, N-2).
- Les équipes commerciales perdaient du temps et manquaient d’un outil fluide, proche de l’ergonomie d’une caisse moderne.
👉 Résultat : lenteur dans la saisie, erreurs potentielles et manque de visibilité sur les marges réelles et les commissions.
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